试题详情

(目标分解)鱼骨图分析的主要步骤不包括(  )。

A确定企业战略性工作任务:确定哪些因素与企业战略目标有关

B确定部门(班组

C确定业务标准:定义关键成功要素,满足业务重点所需的策略手段

D确定关键业绩指标