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在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（　　）。

(多选题)在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有 。

服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（ ）。

(单选题)在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是 之间的差距。

造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（　　）。