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(单选题)在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是 之间的差距。

(多选题)在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有 。

服务质量差距模型的核心是（ ）。

根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。

在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（　　）。