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（ ）加油站的内容沟通，主要指管理人员和员工之间的沟通。

持续沟通是指绩效实施过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动,沟通的主要内容为( )。

加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（ ）。

（　　）是管理者与员工之间最重要的沟通方式。

员工沟通程序包括（ ）。