试题详情

97. 以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，（ ）。

100. 以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是（ ）。

观察顾客是辨别顾客( )服务。

茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。

顾客打电话预约形象设计服务时，不需要跟顾客说明测试过程，让他/她直接来形象设计中心即可。