试题详情

对待消费者重大投诉处理，应遵循的基本原则包括()。

对待消费者一般性投诉处理，应遵循的基本原则包括()。

投诉处理基本原则包括:

重大投诉处理基本原则不包括（ ）。

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。