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推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。

下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

客户关系管理的思想及管理方法包括[ ]

客户关系管理方法在中国的发展经历了三个阶段，分别是（ ）。

现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（ ）作为最重要的企业资源。