试题详情

在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪妥善的做法是(  )。

A了解情况,积极协调

B敦促餐厅方面立即改进

C劝说客人以和为贵,别坏了心情

D帮助客人马上向旅游质监部门投诉