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受理旅游投诉案件的实质要件有：（)。

《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。

不属于受理旅游投诉案件的形式要件的是:（ ）。

( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。

旅游投诉受理的条件包括（　　）。