试题详情

前台人员的业务角色说明是负责与客户进行需求沟通，需求研制；对客户进行走访，需求收集，产品推广工作。（）

后台工作人员负责初步审核客户增值服务产品需求信息。将需求预处理后派发给前台人员进行客户沟通及跟进。

以下哪个角色负责客户关系维系和管理，定期开展客户走访，收集客户信息化需求和线索

【增值】县级前台由县区局供电服务中心、生产技术部、供电所承担，主要负责本单位客户多元化需求挖掘、收集，推广、销售增值服务产品，对接（ ），完成需求研判，捕捉市场化需求，促成交易。

【增值】省级前台由（ ）承担，主要负责通过95598服务热线、微信、网上营业厅等远程渠道收集客户需求信息，推广增值服务产品。