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“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。

( )全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ ）

“始于教育，终于教育”是对（）的质量管理的概括

零点菜单是为满足顾客就餐需要而制定的供顾客自主选择菜品的菜单。