试题详情

客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

零售客户满意度评价指标中，满意率指标包含 (　　) 、货款结算满意率和投诉处理满意率。

百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户安全事故出门次数、客户供电及时率是客户关系的关键指标。（）

322. 以下分指标中，哪一个最能衡量客户满意度满意（）。 [单选题] A.客户投诉率； B.客户忠诚度； C.客户共创度； D.服务度；