A服务设计差距
B服务提供差距
C服务策划差距
D服务感知差距
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距,其中( )之间的差距是主要的,是由整个过程的其他差距综合作用引起的。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,( )差距是主要的质量差距。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。
某饭店通过服务质量分析,发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题应采取的措施有( )。
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