试题详情

乘客问询时要( )乘客询问事项。

乘客问询时严格执行 ( )。

乘客问询时应按 、 、 ， 程序执行。

面对乘客问询时应（ ）。

车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时：微笑、点头，并以“（ ）”开始，询问乘客有什么需要帮忙；