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运输企业向顾客提供服务的技术质量包括( )。

顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及( )。

运输服务企业包括( )。

在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。

一般来说，顾客是按照（　　）的原则选择运输企业及其所提供的产品的。