试题详情

饭店危机防范措施包括( )。

饭店危机的特征一般不包括( )。

根据危机的公开性特征，在出现危机时，饭店（ ），以渡过危机。

饭店服务场景包括( )。

面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（　　）策略。