试题详情

客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（ ）。

满意度研究就是（ ）客户期望与客户体验的差距。

客户体验-( )=客户满意度

满意度研究是为了（ ）客户期望与客户体验的差距。

不能很好的管理客户期望的满意服务方法是（）。