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客户体验-( )=客户满意度

客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（ ）。

满意度研究是为了（ ）客户期望与客户体验的差距。

客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

客户满意度等于( )。