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根据《国家电网有限公司供电服务 》，以下(____)属于服务人员基本道德。

根据《国家电网有限公司供电服务 》，以下服务礼仪正确的是（____）。

Ⅰ级 49.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应基本掌握本岗位的业务知识和相关技能。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员工作发生差错时，应__________并向客户致歉。

Ⅰ级 50.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作。