试题详情

实际支付给客户现金数额小于取款金额的差错,由()核实差错情况,迅速联系客户前来处理,将差错现金数额退回给客户,并在原取款业务凭证背面注明原因,交客户签名确认。

按差错金额冻结取款账户后，须联系客户协商解决业务差错（）。

客户持福建农信的银行卡到柜面做现金通兑业务，客户输入取款密码之后，系统显示超时，未打印取款业务凭证。柜员重新发起一笔取款交易，发现客户账户余额不足，该种情况涉及差错场景包括（ ）。

金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时，当面向客户做好解释，再经运营主管审批后，通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在特种转账凭证和正确交易的业务凭证上签字确认。

农信银现金业务办理过程中，当系统出现异常信息提示时，柜员应在收取客户现金后或向客户付出现金前查询库存金额和待处理农信银款项账户余额，按差错流程处理完异常业务，视情况判断是否退回或付出现金。