试题详情

客户服务中心负责受理投资者通过电话．电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉，并按照我行客户服务中心业务管理办法的相关规定进行处理。（ ）

消费者权益保护办公室负责受理投资者通过电话．电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉，并按照我行相关管理办法的相关规定进行处理。（ ）

____负责受理投资者通过电话．电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉。（ ）

客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）。

通过统一服务平台受理客户问题（咨询查询、意见建议、投诉举报、故障报修等），统一由省级客户服务中心进行流转、督办及答复。