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加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到(　　)加油站消费。

加油站对顾客的吸弓|力与加油站的整体形象环境、服务设施、加油站所处的位置、供应的产品质量、顾客的单位购物成本以及与附近加油站的价格差值相关

为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 (　　)。

顾客到加油站消费时，感受到的服务主要是从员工的服务态度和员工提供 的服务行为两方面得到的

加油站的服务内容十分丰富，它涉及到加油站整体服务环境，员工的仪容仪表、服务程序和服务态度、顾客用油咨询、道路问询及车辆的清洗、维修和保养、便利店经营等。（ ）