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以下哪些是物流客户关系管理的创新理念?（）

以下哪些是客户关系管理的主要内容?（）

以下不属于客户关系管理理念产生的社会原因的是（ ）

客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）

客户关系管理的作用有哪些