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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。

旅客通过铁路互联网购票，并换取报销凭证后，不能在（ ）办理退票手续

铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在 12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续

旅客在12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn 网站办理铁路电子客票改签、退票手 续，但不晚于开车前（ ）分钟。

互联网购票，已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。