试题详情

各岗位行车用语必须使用普通话，严禁使用地方方言，沟通过程中须（ ）。

（）应使用普通话，通话时要相互尊重，耐心沟通，不应使用地方方言。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

与客户沟通采用普通话或（），服务过程使用规范服务用语。

调度工作用语，使用普通话，吐字清晰，语速适中，可以使用其它方言。