试题详情

乘客投诉回复率要求达到（ ）

乘客投诉回复率要求达到100％。（ ）

乘客投诉回复率要求达到（    ）。

在受理乘客投诉后，应及时组织责任单位调查处理，如乘客需要回复，必须在（ ）回复乘客。服务热线建议、投诉规定时间办理回复率需达到100%。

有效乘客投诉回复率是指（ ）。