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3.228. 第228题电子渠道的服务方式包括()。

电子渠道的服务方式包括()。

Ⅱ级 10.《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式包括哪些？

电子服务渠道指通过（）等载体，以非人工现场接触的方式，开展客户服务、需求响应、信息发布、品牌宣传等服务的渠道。包括自建的互联网服务渠道及第三方互联网服务渠道。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。