试题详情

服务态度标准：( )。

服务态度标准包括（ ）。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（　　）标准。

100. 服务态度礼仪不包括（ ）。

工作人员服务态度问题属于紧急类问题。