试题详情

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )

A认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面

B认为有损于公司形象,想办法冷处理

C按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

D把这件事当作纠正错误的一次机会