试题详情

在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括：（)。

售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（ ）。

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）。

投诉处理基本原则不包括：

客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）。