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在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（）标准的战略。

质量功能配置是以客户为导向。

客户服务和客户满意的出发点是（ ）。

“4Cs”理论强调以客户需求为导向，充分考虑客户所愿支付的成本、客户的便利性及与客户的沟通。（）

（ ）产品开发要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。