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在“优享期”内，如客户月日均金融资产未达该等级标准，则根据中高端客户准入退出标准给予其相应等级服务；如客户月日均金融资产达到该等级或以上标准，次月即正式转为该等级客户，服务期6个月。为节约服务成本及

SLA中规定的网络服务等级依据面向的客户和业务服务不同，分为客户服务等级和业务保障等级。客户服务等级与网络业务保障等级是针对不同对象的概念，客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准四个级

市县级普通聚类市场客户、小微客户的服务等级原则上定义为标准级。

支行进行个人客户服务等级调整时.允许调整的客户等级有( )。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择___________等级，生成故障报修工单。