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客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

客户关系管理的一个重要原则就是吸引、保持和扩展客户比只关注获取客户更佳。

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（ ），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

客户关系管理的核心是客户信用管理。（　　）

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　　）。