试题详情

故障处理反馈指从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，下列说法正确的是？

故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈。

区域处理故障工单时，要求集团一站的故障单至少每90分钟反馈一次处理进度

故障处理反馈要求，收到招标人故障工单后VIP站点30分钟内、标准站点（ ）分钟内首次反馈故障处理进展,故障处理完成后15分钟内向招标人反馈结果。