试题详情

顾客或外部供方的财产可包括（ ）

顾客包括内部员工和外部顾客。（）

外部顾客满意度指标包括（）

当顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客或外部供方报告。（）

顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。（）