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企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？

甲企业经过详细的市场调研，决定采用折扣的方式进行促销，折扣属于促销组合要素中的（ ）。

健康管理师与个体进行有效的沟通，应该完成以下（ ）几个步骤。

有效沟通的步骤包括( )。