与纳税人有效沟通的表达包括()。
A使用纳税人易懂
B使用简单明了的礼貌用语
C使用生动得体的问候语
D规范服务用语
E禁用服务禁忌语言
有效沟通的步骤包括( )。
沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。
沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( )
达成有效沟通的基本原则包括( )。
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