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Ⅰ级 1.《国家电网有限公司供电服务标准》中服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式，服务方式应正确、多样。

Ⅱ级 10.《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式包括哪些？

Ⅱ级 36.《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么？

《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括:客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。

Ⅰ级 1.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？