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31、下列不属于处理顾客投诉做法的是(　　)。

22、下列不属于处理顾客投诉原则的是(　　)。

（ ）不属于处理顾客投诉的步骤。

在处理顾客投诉时,如果顾客提出的问题属于质量问题,则交由生产部门处理。( )

下列哪些属于客户投诉处理？( )