试题详情

拨打电话或接听电话时、必须主动报告接听电话的（）、需要记录接听电话人姓名时、需礼貌问询。

美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。

日常工作中接听电话，应主动用你好、谢谢、请稍等等礼貌用语。

美容院接听电话时，要主动报名、()、专心致志。

在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。