试题详情

某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（ ）。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。（）

满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。 

客户满意度等于( )。

客户满意度调查主要包括()。