试题详情

在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。

一般性投诉处理相关要点不包括（　　）。

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。

处理客户投诉的技巧不包括(　　)。