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在监理服务顾客满意度测量模型中，( )属于前提变量。

雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。

在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈( )关系。

下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（ ）。

中国顾客满意指数测评基本模型包含（ ）个结构变量。