试题详情

雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。

在监理服务顾客满意度测量模型中，( )属于前提变量。

在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈( )关系。

测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。

中国顾客满意指数测评基本模型包含（ ）个结构变量。