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平衡计分卡将关键性衡量指标进行分类，不包括（ ）。

关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是（　　）。

甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（　　）。

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。

平衡计分卡（BalancedScoreCard,简称BSC）是一种实现战略制导的绩效管理工具，它从四个维度将组织的战略落实到具体的、可操作的衡量指标和目标值上，四个维度不包括（）。