A有关清洁卫生的投诉
B设备设施的投诉
C有关设备设施的投诉
D对饭店的期望值过高
E有关服务程序的投诉
饭店原因造成的投诉种类包括（ ）。
客人原因造成的投诉种类不包括（ ）。
发生投诉的原因包括（ ）。
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属客户原因造成的投诉。（）
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