A让投诉者说话，不要轻易的打断客户;
B抓住客户主要问题，了解我们需要做什么;
C了解问题的性质和严重程度;
D互相协商解决办法，给客户以选择的余地
下列属于客户投诉应对技巧的有：（ ）
下列不属于处理投诉常用技巧的是( )。
处理客户投诉的技巧不包括( )。
下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（）。
下列哪些属于客户投诉处理？( )
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