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期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性。

(判断题)期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性。(　　)

(单选题)( )是指顾客购买产品时,期望和默认的一组属性和条件。

（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。

（）指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。