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(判断题)期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性。(　　)

期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性。

(单选题)( )是指顾客购买产品时,期望和默认的一组属性和条件。

（ ）卷烟产品的延伸部分是顾客对卷烟产品的内在判断、要求和期望。

（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。