试题详情

客服人员面对投诉客户时要努力做到（）。

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是（）、感谢客户。

客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）。